Skip to content

Kelan vuosi 2018

  • sv
  • fi

kela-logo

kela-logo
sulje sulje
Sisältö
  • Työmme lähtee strategiasta
  • Kela lyhyesti
  • 2018 oli vaikuttamisen ja nuorten vuosi
  • Toiminta­ympäristö vaikuttaa Kelan tulevaisuuteen
  • Erinomainen asiakas­kokemus on palvelua asiakkaan ehdoilla
  • Oikea-aikainen yhteistyö auttaa parantamaan asiakas­palvelua
  • Hankinnoilta edellytetään laatua ja ennustettavuutta
  • Kelan maksamat etuudet
  • Kela on kansainvälinen
  • Tietoja henkilöstöstä
  • Vastuullisuus
  • Kanta-palveluiden käyttö lisääntyi
  • Hallituksen toiminta

Julkaisija

Julkaisija

Kansaneläkelaitos
PL 450, 00056 KELA
020 634 11

Toteutus

Otavamedia OMA

Kelan vuosi 2018

Olemme koonneet tähän julkaisuun keskeiset asiat Kelan toiminnasta vuodelta 2018.
Kokonaisuudessaan Kelan toimintakertomus 2018 tilinpäätöstietoineen on ladattavissa täältä.

Sisällysluettelo

Työmme lähtee strategiasta

Työmme lähtee strategiasta

Kela lyhyesti

Kela lyhyesti

2018 oli vaikuttamisen ja nuorten vuosi

2018 oli vaikuttamisen ja nuorten vuosi

Toiminta­ympäristö vaikuttaa Kelan tulevaisuuteen

Toiminta­ympäristö vaikuttaa Kelan tulevaisuuteen

Erinomainen asiakas­kokemus on palvelua asiakkaan ehdoilla

Erinomainen asiakas­kokemus on palvelua asiakkaan ehdoilla

Oikea-aikainen yhteistyö auttaa parantamaan asiakas­palvelua

Oikea-aikainen yhteistyö auttaa parantamaan asiakas­palvelua

Hankinnoilta edellytetään laatua

Hankinnoilta edellytetään laatua ja ennustettavuutta

Hankinnoilta edellytetään laatua

Hankinnoilta edellytetään laatua ja ennustettavuutta

Kelan maksamat etuudet

Kelan maksamat etuudet

Kelan maksamat etuudet

Kelan maksamat etuudet

Kela on kansainvälinen

Kela on kansainvälinen

Kela on kansainvälinen

Kela on kansainvälinen

Tietoja henkilöstöstä

Tietoja henkilöstöstä

Vastuullisuus

Vastuullisuus

Kanta-palvelut

Kanta-palveluiden käyttö lisääntyi

Kanta-palvelut

Kanta-palveluiden käyttö lisääntyi

Hallituksen toiminta Kela

Hallituksen toiminta

Hallituksen toiminta Kela

Hallituksen toiminta