Kelan vuosi 2018
Olemme koonneet tähän julkaisuun keskeiset asiat Kelan toiminnasta vuodelta 2018. Kokonaisuudessaan Kelan toimintakertomus 2018 tilinpäätöstietoineen on ladattavissa täältä.
Sisällysluettelo
Työmme lähtee strategiasta
Kela lyhyesti
2018 oli vaikuttamisen ja nuorten vuosi
Toimintaympäristö vaikuttaa Kelan tulevaisuuteen
Erinomainen asiakaskokemus on palvelua asiakkaan ehdoilla
Oikea-aikainen yhteistyö auttaa parantamaan asiakaspalvelua
Hankinnoilta edellytetään laatua ja ennustettavuutta
Kelan maksamat etuudet
Kela on kansainvälinen
Tietoja henkilöstöstä
Vastuullisuus
Kanta-palveluiden käyttö lisääntyi
Hallituksen toiminta
